La finalité de notre intervention est d'améliorer la performance des organisations. C'est-à-dire le niveau de service fourni, le coût de ce service et la valorisation des ressources internes.
Une telle démarche implique une bonne compréhension de la chaîne de construction de la valeur - entre fournisseurs et clients internes comme externes - et la simplification des règles de gestion.
Mais aussi et surtout la mobilisation du management.
